Quem é o Grupo Pioneiro?
O Grupo Pioneiro Industrial atua no mercado brasileiro desde 1989, sendo responsável por um grupo de 5 empresas:
- Baterias Pioneiro, responsável pela produção de acumuladores elétricos das linhas leve, pesada, motos e estacionárias.
- Pioneiro Ecometais: produtora de ligas de chumbo para o mercado nacional, a partir da reciclagem de baterias inservíveis.
- Pioneiro Escapamentos: produtor de sistemas de exaustão para a linha automotiva.
- Pioneiro Pirólise: planta de reciclagem no qual transforma pneus inservíveis em outros produtos.
- Dos Alpes Alimentos: indústria do setor alimentício.
Ao longo de seus 30 anos, o grupo atende todo o mercado nacional e exporta para diversos países da América Latina, fornecendo a linha de baterias de moto ao mercado de montadoras.
Quais problemas o Grupo Pioneiro enfrentava?
Nas atividades do grupo, o uso do e-mail é uma ferramenta indispensável para o fluxo comercial e financeiro da empresa, desde fornecimento de materiais com os fornecedores, até pedidos de venda dos clientes. O antigo servidor de hospedagem de e-mails apresentava indisponibilidade e suporte que não atendia às expectativas.
O grupo perdia a credibilidade na comunicação com fornecedores e clientes ocasionada pelas falhas nas entregas. A estrutura era compartilhada gerando tickets de suporte e retrabalho resultando em inúmeras reclamações.
A soma desses pontos negativos, refletiam diretamente na qualidade do serviço impactando o negócio.
Como a Optidata solucionou?
A Optidata realizou a análise da estrutura legada e iniciou a migração do serviço de e-mail de 5 domínios, com mais de 400 contas de usuários e grupos. Anteriormente, por se tratar de uma estrutura compartilhada, o grupo enfrentava limitações de recursos, políticas restritivas, problemas com desempenho e indisponibilidade; O que em suma, gerava tickets de suporte e retrabalho, uma vez que a qualidade do atendimento também era um problema.
Problema
- Indisponibilidade do servidor e falha nas entregas de e-mails;
- Falta de sincronismo com smartfones;
- Limitações de contas e recursos;
- Alto custo;
- Insatisfação com o atendimento do suporte.
Solução
Migração do servidor legado para a Solução Optidata Corporate mail: Atualmente a Pioneiro possui o serviço de e-mail corporativo para 5 domínios e contando com mais de 400 contas de usuários e grupos, com políticas personalizadas por meio de um servidor dedicado de baixa latência de acesso, alto desempenho, rotina de backup das contas e suporte qualificado, o que resultou em maior estabilidade, confiabilidade e qualidade no serviço dentro de um custo padronizado, de acordo com a necessidade do grupo.
Resultados
- Estabilidade no serviço;
- Estabilidade de custos;
- Maior segurança de dados;
- Suporte humanizado e eficiente 24×7;
Com a OPTIDATA não precisamos desempenhar o maior esforço, praticamente tudo foi feito pela equipe de implantação: desde o planejamento para tornar a implementação mais transparente possível para nossos colaboradores, quanto ao auxílio na transição de dados de cada uma das contas do provedor antigo, visando causar o menor impacto possível no nosso negócio.
Foi um processo bem tranquilo, logo na apresentação da solução já contávamos com a aproximação e o apoio da equipe técnica para tirar dúvidas.
Robyson