ROI em ERP: como avaliar a rentabilidade do seu software

Unificar ferramentas para definir planejamentos mais eficazes é uma estratégia eficiente, independente do porte e setor da sua empresa, porém, por vezes, pouco utilizada. Surpreendentemente, muitas empresas do setor de software ainda não dominam um aspecto crucial para sua prosperidade: a capacidade de calcular o ROI das vendas de seus próprios softwares. Embora a indústria seja caracterizada por sua natureza tecnológica e inovadora, a análise financeira muitas vezes acaba ficando em segundo plano.

Esse déficit de compreensão do ROI pode resultar em uma subestimação do verdadeiro valor dos softwares desenvolvidos, além de comprometer a capacidade de mensurar de forma precisa o impacto dessas soluções nos resultados financeiros e na eficiência operacional dos clientes.

Gerar dados sobre o seu negócio e saber analisá-los, transformando métricas em ações, contribui para a assertividade das decisões, e consequentemente, para impulsionar seus resultados e sua organização.

O ROI, um indicador que quantifica o retorno obtido sobre um investimento específico, é uma ferramenta vital para avaliar a viabilidade e o sucesso de qualquer empreendimento. No contexto dos softwares, ele oferece a clareza necessária para demonstrar, de maneira tangível, o quanto uma empresa pode economizar, ganhar ou melhorar seus processos por meio do uso do software.

Neste artigo, abordaremos a importância do cálculo do ROI no contexto dos softwares, explorando os desafios comuns enfrentados pelas empresas do ramo e destacando os benefícios que uma abordagem orientada pelo ROI pode trazer.

ERP e seu papel nas operações empresariais

Um software ERP contribui para a centralização, organização, comunicação, análise, tempo, dinheiro, tomada de decisões eficazes e crescimento do seu negócio. Ou seja, é um assistente para ajudar a administrar sua empresa. Ele mantém as coisas organizadas, automatiza tarefas e ajuda seu negócio a crescer de forma mais eficiente.

Com a digitalização e automação sendo cada vez mais cruciais para a competitividade das empresas, a demanda por sistemas ERP permanece alta. No entanto, as tendências atuais também estão moldando o mercado. O aumento da computação em nuvem, a integração com tecnologias emergentes como inteligência artificial e análise de dados avançada, bem como a ênfase na mobilidade e na experiência do usuário, estão influenciando a forma como os sistemas ERP são desenvolvidos e adotados.

Investir em sistemas ERP que incorporam essas tendências pode levar a um ROI mais rápido e substancial, à medida que as organizações se beneficiam de processos otimizados, análises aprofundadas e melhorias na experiência do usuário. É a união estratégica desses elementos que capacita as empresas a atingirem níveis mais elevados de eficiência e rentabilidade.

Retorno sobre investimento – ROI

Retorno sobre Investimento, ou ROI, é uma métrica financeira utilizada para avaliar a efetividade e lucratividade de um investimento em relação ao seu custo, sendo uma maneira de mensurar o sucesso e desempenho da aplicação, e mostrar, através de dados, qual foi o retorno financeiro obtido em relação ao valor investido.

O ROI pode ser medido de forma ampla, analisando todos os investimentos realizados na empresa, assim como, pode ser medido para áreas e ações específicas. Através desse cálculo, é possível saber quanto dinheiro a empresa perdeu ou ganhou com os investimentos feitos em diferentes canais, atingindo os resultados finais de cada ação, e mensurando o custo com novas ferramentas e treinamentos para cada área.

Com base nos resultados de ROI a empresa consegue identificar quais investimentos valem a pena serem mantidos, assim como, definir formas de otimizar a performance dos demais para que também gerem bons resultados. Sendo assim, o ROI é uma métrica fundamental pois permite avaliar como cada ação performa, e contribui para os resultados da empresa.

ROI em um software ERP

Para avaliar o impacto financeiro do desenvolvimento e implantação de softwares ERP, determinar o ROI envolve comparar os custos envolvidos em todas as etapas de criação e operação do sistema com os benefícios financeiros gerados, especialmente em termos de aumento nas vendas.

Antes de calcular o ROI, estabeleça claramente quais são os objetivos comerciais específicos que você espera alcançar com a comercialização do software ERP, pois são eles que vão orientar a avaliação dos benefícios financeiros.

Em seguida, calcule os custos de implementação, manutenção, licenças de software, hardware necessário, serviços de consultoria, treinamento, migração de dados, suporte técnico e demais custos operacionais.

Após realizar a identificação dos gastos, analise dados anteriores para avaliar mudanças significativas nas vendas, como aumento na receita, taxas de conversão mais altas, redução do ciclo de vendas ou aumento no valor médio do pedido. Considere também os benefícios intangíveis, como melhorias na satisfação do cliente.

Calcule o ganho líquido

Subtraia os custos totais dos benefícios para obter o ganho líquido gerado pelo seu software ERP. Para calcular o ROI, a fórmula básica é:

ROI = (Ganho Líquido do Investimento / Custo do Investimento) x 100

O ganho líquido do investimento é o valor total que você ganhou com o investimento, menos o custo total investido. Para realizar o cálculo, é necessário lembrar ainda que os benefícios do software ERP podem se estender ao longo do tempo, à medida que a organização se adapta e otimiza seus processos. Portanto, deve-se levar em consideração os benefícios ao longo de um período de tempo razoável ao calcular o ROI.

Realize uma análise de sensibilidade para avaliar como mudanças nos fatores-chave podem afetar o ROI. Isso ajudará a entender melhor os riscos e a incerteza associados aos números. Realizar comparações do ROI do ERP com outras opções de investimento disponíveis também pode ser uma boa forma de validar os resultados alcançados.

O ROI não é um número fixo, e deve ser monitorado regularmente ao longo do tempo de uso do software ERP, pois, é isso que fará com que ele seja de fato um indicador confiável.

Faça um levantamento detalhado

Certifique-se de ter reunido cada estimativa de custo. Neste processo você está livre para ser positivo, porém, de forma realista. Quanto mais detalhada for sua coleta de dados, melhores serão seus balizadores, então, considere fatores como:

Como o seu sistema ERP será implementado? On premise, nuvem, hibrido?
Quais os custos de infraestrutura do seu software ERP?
Quais os custos de upgrades e expansões?
Quais os valores de hardware inicial, manutenção e upgrades contínuos?
De quanto será o investimento com licença de software do sistema, equipamento de rede, taxas e dispositivos do usuário?
Quais os custos com mão de obra? Profissionais da equipe do projeto, desenvolvimento, comercial.
Quanto custam as taxas de consultoria, conversão, entrada e teste de dados?
Qual o valor para a realização de treinamento de usuários, custos de suporte, custos de backup e recuperação de desastres?
Quanto é investido em correções periódicas de bugs, integrações de software, personalizações de software, suporte ao dispositivo móvel do usuário?

Após coletar a maior quantidade de dados possível, faça seu cálculo. O investimento é o total dos custos de 5 anos do seu software ERP. Por exemplo, se o benefício de cinco anos for R$2.000.000 e o investimento de cinco anos for R$575.000, a proporção seria (R$2.000.000 – R$575.000) / R$575.000 = 2,479 e será arredondado para 2,5.

Multiplique essa proporção por 100 para obter a porcentagem de ROI resultante do desenvolvimento e comercialização do sistema ERP.

Com o calculo feito e todas as informações sobre o seu negócio em mãos, é possível traçar metas e definir estratégias para alavancar suas vendas, e atingir um crescimento exponencial para a sua empresa de forma efetiva.

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