SaaS: tudo que você precisa saber sobre o modelo de negócio “As a Service”
O Software as a Service (SaaS) – também conhecido como software baseado em nuvem – aos poucos vem revolucionando a maneira como se consome software. Quase metade (48%) dos entrevistados na Pesquisa de Líderes de Produtos de Tecnologia Emergente do Gartner escolheram o software baseado em nuvem como uma das três principais áreas de investimento em tecnologia.
E por um bom motivo. Os software como serviços dispensam instalações complicadas ou contratos rígidos e por período de uso e não de uma vez só, o que torna os sistemas mais flexíveis e acessíveis o suficiente para qualquer orçamento.
O que é SaaS
O Software como Serviço é um modelo de software baseado em nuvem que entrega aplicações aos usuários finais por meio de um navegador da Internet. Os fornecedores de SaaS hospedam serviços e aplicações para que os clientes acessem sob demanda.
Com uma oferta de SaaS, não é necessário levar em conta como o serviço é mantido ou como a infraestrutura é gerenciada. Basta pensar em como o software será usado. Outro aspecto característico de um modelo SaaS é o preço pago em uma assinatura ou modelo de pagamento conforme o uso, em vez de comprar todas as funcionalidades de uma só vez em um grande bloco.
O modelo é importante porque dá às empresas acesso a softwares eficazes que antigamente não poderiam ser executados em ambientes on premise (dentro da própria empresa) por serem muito caros ou consumirem energia demais.
Entenda o modelo “As a Service”
Considere a diferença entre o estacionamento com manobrista e o aluguel de uma vaga de estacionamento. O estacionamento com manobrista é um serviço, enquanto uma vaga de estacionamento é um produto, embora ambos ofereçam o mesmo benefício ao cliente: um lugar para deixar o carro.
No passado, os fornecedores de softwares vendiam seus sistemas aos usuários como um produto. Já no modelo SaaS, fornecem e fazem a manutenção dos softwares para usuários via nuvem. Os prestadores hospedam e cuidam dos bancos de dados e dos códigos necessários para que a aplicação funcione e, por fim, executam a aplicação em seus servidores.
Como o modelo SaaS funciona
Em vez de adquirir um aplicativo e instalá-la, os consumidores de SaaS fazem uma assinatura. Após a contratação, o provedor concede ao cliente acesso à aplicação por meio de um registro e login a ser informado no navegador da Web.
Dessa forma, é simples acessar e usar o recurso negociado a partir de qualquer dispositivo compatível via Internet.
O que muda entre o SaaS e um software instalado no computador de modo convencional é semelhante à diferença entre assistir a uma série de TV on-line e adquirir todas as temporadas do programa em DVD.
A pessoa que prefere uma série nesses discos paga só uma vez por ela. No entanto, enfrenta o ônus de guardar e cuidar deles. E, caso troque de aparelho reprodutor — por exemplo, troque DVD player convencional por um de Blu-ray — terá que comprar a mídia física novamente.
Quando uma série é transmitida on-line significa que alguém cuida de toda a parte de armazenamento e atualizações. O único trabalho do usuário é apertar o play. No entanto, o streaming depende de uma conexão com a Internet. Além disso, normalmente requer o pagamento de uma mensalidade.
Arquitetura SaaS
Os serviços SaaS usam uma abordagem multilocatária. Na prática, isso significa que há uma única instância da aplicação para que todos os clientes usem a mesma versão e configuração do produto. Uma abordagem do tipo permite que engenheiros de SaaS e provedores de nuvem gerenciem atualizações e correções de bugs muito mais rapidamente, criando assim uma melhor experiência de usuário.
A aplicação está vinculada a inputs fornecidos pelo cliente. Essas informações fluem, geralmente por meio de uma API, para repositórios da aplicação. Portanto, mesmo que haja vários dados armazenados, são protegidos para que não se misturem.
Quando um cliente acessa o ambiente, usa identificadores (como login e senha) para que a plataforma saiba o que deve estar disponível para acesso. Ela então combina os dados e o aplicativo em uma “instância” que é o que o usuário vê quando interage com o software.
Diferenças entre SaaS, PaaS e IaaS
Como você já sabe, o Software como Serviço disponibiliza aplicações pela Internet. Não há necessidade de os clientes instalarem ou executarem programas em seus dispositivos para usar as soluções SaaS.
Já a Plataforma como Serviço (PaaS) fornece uma estrutura para criar e implantar aplicações enquanto elimina a necessidade de gerenciamento de infraestrutura. E a Infraestrutura como Serviço (IaaS) disponibiliza infraestrutura pré-paga para uma empresa com benefícios como flexibilidade e controle.
A diferença entre os três serviços realmente se resume a camadas de controle. A IaaS oferece as maiores possibilidades, pois ele é responsável por suas aplicações, dados, tempo de execução, middleware e sistema operacional.
Por outro lado, os usuários das PaaS gerenciam apenas aplicações e dados, enquanto os clientes SaaS são responsáveis só por seus próprios dados dentro do software.
4 vantagens do modelo SaaS
No início dos anos 2000, a primeira geração de soluções SaaS era isolada, inflexível e projetada para resolver um único problema de negócios. Hoje, pode abranger e conectar tudo, desde finanças, recursos humanos, compras e processos da cadeia de suprimentos até soluções de comércio, marketing, vendas e serviços.
Outros benefícios de uma solução SaaS moderna e completa incluem:
1- Redução de custos
O SaaS pode proporcionar uma economia de custo benéfica, pois geralmente reside em um ambiente compartilhado ou multilocatário. Nessa situação, os custos de licença de hardware e software são baixos em comparação com o modelo tradicional.
Outra vantagem é que auxilia a escalar rapidamente a base de clientes, já que permite que pequenas e médias empresas utilizem um software que de outra forma não usariam devido ao alto custo de licenciamento.
2- Segurança dos dados
Os fornecedores de software sabem que os clientes desconfiam da segurança na nuvem e trabalham duro para provar a segurança dos dados em seus servidores.
Para muitas empresas, os dados correm mais riscos internamente, onde há menos orçamento dedicado à segurança de TI e onde funcionários ou outras pessoas podem vazar dados involuntariamente ou introduzir falhas.
Na verdade, o Gartner prevê que, até 2023, pelo menos 99% das falhas de segurança na nuvem serão responsabilidade dos usuários.
3- Personalização
Ao contrário do que muitos pensam, os SaaS hoje são flexíveis o suficiente para serem modificados não só para usos comerciais específicos, mas também para usuários individuais.
Os compradores conseguem personalizar a interface do usuário (UI), bem como modificar áreas específicas, como campos de dados. Vários recursos de processos de negócios também estão aptos a serem desligados e ligados à vontade.
4- Fácil de usar e realizar provas de conceito
As ofertas de SaaS são fáceis de usar, pois já vêm com melhores práticas e exemplos integrados. Os usuários são capazes de implementar provas de conceito e testar a funcionalidade do software ou um novo recurso de lançamento com antecedência. Além disso, é possível ter mais de uma instância com versões diferentes e fazer uma migração tranquila. Mesmo para grandes ambientes, o sistema pode ser testado antes que a decisão final seja tomada.
Exemplos de empresas que oferecem serviços de SaaS
Aplicações de e-mail são um excelente exemplo de SaaS. E há outros recursos que melhoram os recursos para armazenar, organizar e manter dados. As ferramentas de automação de marketing e as soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) também ajudam as empresas a atingir seus objetivos.
Seja qual for a sua escolha, os clientes SaaS de hoje vão desde indivíduos que são atraídos pelo aspecto acessível (ou gratuito), até outros provenientes de grandes empresas. Exemplos de SaaS:
- O Optiwork é uma resposta aos problemas de conexão e produtividade de equipes. Um conjunto de ferramentas, oferece recursos para e-mail, processamento de texto, planilhas, apresentações, calendários compartilhados, armazenamento em nuvem em uma única plataforma integrada.
- A Amplimed é um software que cria soluções para a gestão de clínicas e operadoras de saúde, sendo responsável por elevar o nível de gestão de clínicas de todo o país.
O provedor de SaaS ideal para o seu negócio
Escolher o provedor de SaaS ideal para o seu negócio pode ser uma tarefa desafiadora. Aqui estão algumas dicas que ajudam:
Avalie suas necessidades: antes de optar por um provedor de SaaS, é importante avaliar suas necessidades e requisitos específicos. Faça uma lista dos recursos e funcionalidades que são essenciais para o seu negócio e use essa lista como um guia para avaliar os diferentes provedores de SaaS disponíveis.
Conheça a reputação: verifique a reputação do provedor de SaaS. Leia avaliações online, verifique referências e avalie a experiência dessa empresa no setor.
Analise a segurança: pergunte se o provedor de SaaS tem políticas de segurança robustas para proteger seus dados. Isso inclui backup, criptografia de dados, autenticação de usuários e proteção contra ameaças cibernéticas.
Verifique o nível de suporte: avalie o nível de suporte oferecido pelo provedor de SaaS. Verifique se essa empresa oferece suporte por telefone, e-mail ou chat e a disponibilidade de funcionamento.
O futuro do SaaS
O modelo SaaS é uma opção muito atraente para todos os tipos de empresas e especialistas do mercado concordam que o futuro do SaaS é continuar cada vez mais presente.
De acordo com um relatório da Allied Market, o tamanho do mercado global de SaaS foi avaliado em US$121,33 bilhões em 2020 e deve atingir US$702,19 bilhões até 2030, crescendo a um CAGR de 18,82% de 2021 a 2030.
Espera-se que a inovação nas próprias soluções SaaS ajude a impulsionar esse crescimento. Com a adoção de soluções de Inteligência Artificial (IA) em ascensão, cada vez mais elas se tornarão parte das empresas. A IA conduzirá soluções de inteligência adaptativa, que permitirão que aplicações de back-office e front-office aprendam e se adaptem aos dados e comportamento do usuário.
Sim, é possível encontrar a solução em nuvem mais adequada para atender às necessidades atuais da sua empresa. Se você está considerando atualizar seu sistema de gestão empresarial (ERP), padronizar as interfaces dos usuários e abrir mão de customizações, o modelo de Software como Serviço (SaaS) oferece vantagens significativas, embora possa representar um investimento maior a longo prazo.
A Optidata é especializada em SaaS. Nossa plataforma de nuvem é independente e constituída em datacenters Tier 3 no Brasil, replicada em duas regiões por padrão. Contamos com uma equipe de especialistas dedicados aplicando as melhores práticas de suporte para sistemas operacionais, bancos de dados e rotinas de backup, oferecendo um ambiente escalável e seguro.
Se você ainda tem dúvidas sobre a computação em nuvem no seu negócio, oferecemos uma consultoria gratuita com nossos especialistas. Eles estarão disponíveis para responder suas perguntas, discutir suas necessidades específicas e ajudá-lo a tomar uma decisão.
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